푸드타파의 하수구 막힘보증서는 제품 설치 후 하수구가 막혔을 경우 제품 대금을 환불해 드리겠다는 약속입니다. 이 보증이 가능한 이유는 푸드타파가 일반적인 하향식 음식물분쇄기와 다른 상향배출 구조를 사용하기 때문입니다. 고체 찌꺼기가 하수구로 나가지 않으므로, 설치 전부터 막혀 있던 배관이 아니라면 푸드타파로 인해 하수구가 막힐 수 없습니다.

왜 이런 보증이 가능한가

일반적인 하향식 제품은 분쇄한 음식물을 배관 방향으로 흘려보냅니다. 그래서 음식물 찌꺼기가 쌓이거나 배관 상태가 좋지 않으면 막힘으로 이어질 수 있습니다.

반면 푸드타파는 음식물을 1차로 분쇄한 뒤 2차처리기에서 미생물로 처리하고, 처리된 물만 위쪽으로 끌어올려 배출합니다. 여기서 1차 분쇄는 찌꺼기를 회수통이나 배관으로 보내기 위한 것이 아니라, 미생물이 원활하게 처리하도록 잘게 만드는 전처리 단계입니다. 고체 찌꺼기가 하수구 방향으로 내려가는 구조 자체가 아닙니다.

따라서 제품 내부에 이상이 생기더라도 음식물 찌꺼기가 하수구로 밀려 들어가 배관을 막는 일이 발생하지 않습니다. 이런 구조적 근거가 있기 때문에 막힘보증서를 제공할 수 있습니다.

막힘보증 대상과 제외 대상

제외 대상은 설치 이전부터 존재했던 배관 문제에 한정됩니다. 이미 막혀 있던 배관이나 타사 제품으로 손상된 배관은 푸드타파와 관계없이 막힘이 발생할 수 있으므로, 이 부분까지 푸드타파의 책임으로 보기는 어렵습니다.

금지 투입물을 넣으면 보증이 안 되나요?

막힘보증과 관련해서는 영향이 없습니다. 금지 투입물을 넣더라도 상향배출 구조상 고체 찌꺼기가 하수구로 나가지 않기 때문에, 그것이 하수구 막힘으로 이어지지 않습니다. 즉 무엇을 투입했는지는 막힘보증의 제외 사유가 아닙니다.

다만 여기서 두 가지 보증을 구분해야 합니다.

• 하수구 막힘보증 : 제품이 하수구를 막았는지에 대한 보증. 금지 투입물과 무관합니다.
• 제품 A/S 보증 : 제품 자체의 고장에 대한 보증. 이것은 별개입니다.

금지 투입물은 하수구를 막지는 않지만, 제품 자체를 고장 낼 수는 있습니다. 미생물이 처리하지 못하는 것을 넣어 제품이 고장 난 경우, 그 고장은 무상 A/S 대상에서 제외됩니다. 금지 투입물 수칙은 하수구 막힘이 아니라 제품을 오래 쓰기 위한 사용수칙이라고 이해하시면 됩니다.

참고 — 푸드타파에 넣지 않는 품목

아래 품목은 미생물이 처리하지 못하므로 푸드타파에 넣지 말고 별도로 배출해야 합니다. 넣더라도 하수구가 막히지는 않지만, 제품 고장의 원인이 될 수 있습니다.

• 조개껍질, 갑각류 껍질
• 돼지뼈, 큰 생선뼈, 치킨뼈
• 단단한 과일씨(복숭아씨·감씨 등)
• 계란껍질, 양파·마늘 껍질
• 커피 찌꺼기, 티백류

이 품목을 어디에 버릴지(음식물쓰레기 또는 일반쓰레기)는 거주 지역의 분리배출 기준에 따라 다르므로, 지역 기준을 확인해 주세요.

막힐 수 없으니까, 보증할 수 있습니다

푸드타파의 막힘보증서는 막힘이 생겼을 때 여러 조건을 따져 책임을 피하기 위한 문서가 아닙니다. 음식물 찌꺼기를 하수구 방향으로 흘려보내지 않는 상향배출 구조이기 때문에, 푸드타파로 인해 하수구가 막힐 수 없다는 자신감을 담은 약속입니다.

설치 전부터 막히던 배관이나 타사 제품으로 이미 문제가 생긴 배관만 아니라면, 하수구 막힘을 걱정하지 않고 사용하실 수 있습니다.

보증의 근거를 함께 확인하실 수 있습니다. 하수관 막힘 책임보증서(제품 원인 막힘 시 제품 환불, 불법 설치 시 1억 배상), KC 안전확인신고(신청번호 YC07018-23001, 기본모델명 DCS-HM4A), 2차처리기 16.5L, 무상 A/S 구매 고객 2년·렌탈 고객 3년입니다.

자주 묻는 질문

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설치 가능 여부부터 확인해 보세요

푸드타파 하이브리드 음식물처리기를 설치하기 위해서는 가로 380 × 세로 330 × 높이 450mm 싱크대 하부장 공간이 필요합니다. 배수관 형태와 전원 위치, 하부장 구조에 따라 실제 필요 공간과 설치 가능 여부가 달라집니다. 카카오톡채널로 싱크대 하부사진을 찍어 설치 가능 여부를 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

15일 체험 프로그램도 상시 운영하고 있습니다. 제품 대금을 선결제한 뒤 15일간 사용해 보고, 반품을 원하실 경우 철거비 76,000원을 부담하시면 제품 대금 전액 환불해 드립니다. 지역이나 수량 제한은 없습니다.